صيانة بيكو تبدأ بقراءة الرمز الظاهر على شاشة الجهاز وقياس دائرته قبل استبدال أي قطعة، وتغطي زيارتنا المنزلية الثلاجات والديب فريزر والغسالات وغسالات الأطباق والبوتاجازات وأجهزة الميكروويف. فنيونا مدربون على منصات هذه المجموعة الصناعية وقطع الغيار تُطلب برقمها الهندسي المطابق، مع ضمان مكتوب في أمر شغل بعد كل زيارة. للحجز اتصل على الخط الساخن 15754.
رقم واحد لكل أعطال أجهزة بيكو: 15754، متاح يوميًا للحجز.
الحجز عبر الخط الساخن 15754 على مدار أيام الأسبوع · تحديد موعد الزيارة المنزلية بعد وصف العطل هاتفيًا · متابعة حالة الطلب حتى تسليم أمر الشغل · توضيح مدة توريد القطعة قبل بدء العمل.
تتبع بيكو مجموعة تصنيع كبرى تدير عشرات المصانع حول العالم وتتشارك علاماتها منصّات إنتاج واحدة. لذلك تقترب لوحة التحكم في جهاز واحد من لوحة علامة أخرى تابعة للمجموعة نفسها، وتتشابه كثير من الحسّاسات والمضخات والمحامل في المواصفة ورقم القطعة.
هذا التشابه سلاح ذو حدين: من يعرف منصّة الإنتاج يصل إلى القطعة الصحيحة بسرعة، ومن يجهلها يركّب قطعة تشبهها ظاهريًا وتختلف عنها كهربائيًا فيعود العطل خلال أسابيع. لهذا نبدأ من لوحة البيانات الملصقة على الجهاز لا من شكل القطعة القديمة.
أما رموز الشاشة فلها منطق مختلف بين الأجيال: رمز بخانتين قد يختلف في دلالته عن رمز بخانة واحدة أو ببادئة حرفية في وضع الفحص. لذلك نسجّل الرمز حرفيًا كما ظهر ثم نقيس الدائرة المرتبطة به: مقاومة عنصر التسخين واستمرارية قفل الباب وتيار الموتور وضغط دخول المياه، فهذا الترتيب هو الفرق بين إصلاح يدوم وحل مؤقت يتكرر.
معرفة الجهة المصنّعة ومكان التصنيع يغيّر طريقة الإصلاح ومدة توريد القطعة.
وُلدت هذه العلامة في إسطنبول عام 1954 حين أسّس وهبي كوتش، صاحب مجموعة كوتش القابضة، شركة بيكو للإلكترونيات مع شريكه ليون بيجيرانو، والاسم نفسه مركّب من أول حرفين في اسمَي العائلتين. الشركة الأم أرتشليك تأسست عام 1955 في حي سوتلوجه بإسطنبول لتصير المظلة لهذه العلامة ولعلامات أخرى داخل المجموعة.
في أبريل 2024 وحّدت المجموعة عملياتها العالمية تحت اسم مؤسسي واحد هو بيكو، لتصبح مظلة لأكثر من عشرين علامة من بينها غروندي وإنديزيت وهوت بوينت وأركتيك وديفي. وفي العام نفسه تكوّنت شراكة أوروبية كبرى مع قسم الأجهزة المنزلية الأوروبي لشركة ويرلبول، ما وسّع منصات التصنيع المشتركة وزاد تشابه المكونات بين هذه العلامات.
محليًا افتُتح أول مجمّع صناعي لهذه المجموعة في مدينة العاشر من رمضان بالشرقية في سبتمبر 2024، على مساحة تقارب مئة وأربعة عشر ألف متر مربع منها نحو سبعين ألفًا للإنتاج. المجمّع هو المصنع السادس والأربعون في شبكة المجموعة عالميًا، ويستهدف طاقة إنتاجية تبلغ مليونًا ونصف المليون جهاز سنويًا، وتشمل خطوطه الثلاجات والديب فريزر والبوتاجازات والأفران وغسالات الأطباق.
يبحث كثيرون عن توكيل صيانة لأجهزة بيكو المنزلية: الثلاجات والديب فريزر وا. نحن مركز صيانة متخصص فيهالغسالات وغسالات الأطباق والبوتاجازات وأجهزة الميكروويف. فنيونا مدربون على منصات هذه المجموعة الصناعية، وقطع الغيار مطابقة تُركَّب بعد الفحص، وكل زيارة تنتهي بضمان مكتوب في أمر شغل موقّع.
أرقام يعتمد عليها مركز صيانة بيكو في الفحص والتركيب والتسليم.
| الفئة | التغذية والمقاس | متطلب التركيب | ما نفحصه أولًا |
|---|---|---|---|
| غسالة أوتوماتيك أمامية | 220 إلى 240 فولت، عرض 60 سم وارتفاع نحو 84 سم | ضغط إمداد لا يقل عن واحد بار وتثبيت أفقي مستوٍ | قفل الباب، مضخة الطرد، فلتر الوبر، حسّاس المستوى |
| موتور بتقنية ProSmart Inverterبلا فرش كربونية | قيادة إلكترونية متغيرة السرعة بضجيج أقل واستهلاك أقل | تغذية مستقرة ومقبس أرضي سليم لحماية وحدة القيادة | حسّاس الدوران، ملفات الموتور، وحدة القيادة |
| غسالة أطباق قائمة أو مدمجة | عرض 60 سم للفئة الكاملة و45 سم للنحيلة | ضبط الارتفاع بالأقدام القلاووظ وميل تصريف صحيح | الفلتر الدقيق، مضخة التصريف، عوامة حوض القاع |
| منظومة تنعيم المياه وملح التجديدخاصة بغسالات الأطباق | درجة عسر تُضبط من قائمة الجهاز حسب مياه المنطقة | ملح تجديد مخصص للغسالات لا ملح طعام | خزان الملح وغطاؤه والمؤشر الضوئي |
| ثلاجة بتقنية NeoFrost المزدوجة | دائرتا تبريد منفصلتان للثلاجة والفريزر بمروحتين | تهوية خلفية كافية وسطح مستوٍ يغلق الباب بثقله | سخان الإذابة وحسّاسه ومجرى التصريف ومروحة القسم |
| ديب فريزر رأسي أو أفقي | 220 إلى 240 فولت وضاغط يعمل بدورات إذابة أطول | بعد كافٍ عن الحائط ومصدر الحرارة وسطح مستوٍ | جوان الباب، الثرموستات، مجرى التصريف، الضاغط |
| بوتاجاز وشعلات غاز | إشعال كهربائي ومزدوجة حرارية لكل شعلة | طقم حواقن مختلف بين الأنبوبة والغاز الطبيعي | الحواقن، المزدوجة، منظّم اللهب الصغير، الخرطوم |
| ميكروويف منفرد أو بشوّاية | دائرة جهد عالٍ تشمل الماجنترون والمكثف والدايود | مسافة تهوية حول الفتحات ومقبس مستقل بأرضي | مفاتيح الباب الثلاثة، الفيوز، الميكا، موتور الطبق |
المقاسات قياسية لفئات بيكو، ونؤكدها من لوحة البيانات الملصقة على الجهاز قبل أي تركيب أو استبدال.
الإشارات التي تظهر على الشاشة، وبينها ما يدل على عطل وما هو وضع تشغيل طبيعي. وتختلف الدلالة بين الطرازات، لذا نؤكد السبب بالفحص قبل الإصلاح.
أغلب هذه البوتاجازات تعمل بمفاتيح ميكانيكية وبلا شاشة رقمية، ويُشخَّص عطلها بالقياس المباشر للشرارة والحواقن والمزدوجة الحرارية وصمام الأمان بدل قراءة رمز.
صف العَرَض بدقة عند الحجز: شرارة بلا اشتعال، أو انطفاء بعد ترك المفتاح، أو ضعف حرارة الفرن.
تعرض غسالات الأطباق هنا رموزًا رقمية على الشاشة أو بتوليفة لمبات، وتختلف دلالة الرقم نفسه بين أجيال لوحات التحكم، لذلك نسجّله حرفيًا ونقيس دائرته بدل الاعتماد على قوائم عامة قد تخص جيلًا آخر.
صوّر الشاشة وقت ظهور الرمز واذكره عند الحجز مع ترتيب اللمبات المضيئة إن لم يكن هناك رمز رقمي.
أيًا كان الرقم فالبلاغ يصدر عن إحدى أربع دوائر: دخول المياه، أو التصريف، أو التسخين وحسّاسه، أو حماية حوض القاع. نقيس هذه الدوائر بالترتيب قبل استبدال أي قطعة.
أغلب فئات الديب فريزر تعمل بثرموستات ميكانيكي بلا شاشة رقمية، ويُشخَّص عطلها بقياس الثرموستات ومرحّل الضاغط وسحب التيار بدل قراءة رمز.
بعض الفئات المزودة بلوحة رقمية تعطي تنبيهًا ضوئيًا أو صوتيًا عند ارتفاع الحرارة الداخلية أو بقاء الباب مفتوحًا، وهو إنذار تشغيلي لا رمز عطل.
أغلق الباب وتحقق من الحمولة الساخنة، فإن استمر التنبيه بعد ساعات فالفحص الفني مطلوب.
أغلب أجهزة الميكروويف في هذه الفئة لا تعرض أكواد أعطال، وإنما تتوقف أو تعمل بلا تسخين، ويُشخَّص العطل بالقياس المباشر لدائرة الجهد العالي ومفاتيح الباب.
لا تفتح غلاف الجهاز بنفسك، فمكثف الجهد العالي يحتفظ بشحنة خطرة بعد فصل الكهرباء.
كثير من هذه الثلاجات يعمل بلوحة تحكم بلا شاشة أكواد، ويُشخَّص عطلها بقياس حرارة كل قسم واختبار المروحة والحسّاس وسخان الإذابة وسحب تيار الضاغط.
الفئات المزودة بشاشة تعطي تنبيهًا عند بقاء الباب مفتوحًا أو ارتفاع الحرارة الداخلية عن الحد، وهو إنذار تشغيلي يسبق العطل ولا يعني بالضرورة تلف قطعة.
تأكد من إغلاق الباب وتوزيع الحمولة، وإن استمر التنبيه بعد ساعات فاطلب فحصًا فنيًا.
غالبًا بلاغ من دائرة قفل الباب: الباب غير محكم الإغلاق أو منظومة القفل لا ترسل إشارة اكتمال إلى وحدة التحكم.
أعد إغلاق الباب بإحكام بعد إزالة أي قطعة ملابس عالقة عند الجوان.
غالبًا عدم اكتمال دخول المياه في الزمن المسموح: محبس مغلق أو فلتر مدخل مسدود أو ضغط شبكة منخفض.
افتح المحبس بالكامل ونظّف الفلتر الشبكي عند طرف خرطوم الدخول.
غالبًا تجاوز الزمن المسموح لتفريغ المياه بسبب فلتر وبر ممتلئ أو مروحة مضخة محشورة أو خرطوم صرف منثنٍ.
افصل التيار ونظّف فلتر الوبر السفلي وراجع مسار خرطوم الصرف وارتفاعه.
غالبًا رغوة زائدة داخل الحلة تمنع اكتمال الشطف والعصر في الزمن المحدد.
شغّل دورة شطف إضافية وقلّل كمية المنظف في الغسلة التالية.
غالبًا حمولة غير متزنة داخل الحلة فيتوقف العصر حماية للمحامل ولهيكل الجهاز.
أعد توزيع الملابس داخل الحلة ثم أعد تشغيل برنامج العصر.
الكود يحدد دائرة العطل لا القطعة التالفة بعينها، فالكود الواحد قد ينتج عن حساس أو عن توصيلة أو عن لوحة التحكم. ولذلك نبدأ من الكود ثم نقيس، ولا نستبدل قطعة بالتقدير. أرسل صورة للشاشة عبر واتساب ليبدأ التشخيص قبل وصول الفني.
أكثر الأوصاف ورودًا في طلبات الصيانة، وإلى جانب كل وصف سببه الفني.
بقاء المياه مع توقف العصر يدل على مضخة الطرد أو فلتر الوبر أو خرطوم منثنٍ، فالجهاز لا يبدأ العصر قبل تفريغ الحلة بالكامل.
اختلاف الأداء بين القسمين في منظومة التبريد المزدوج يوجّهنا إلى مروحة القسم أو حسّاسه أو دورة الإذابة، لأن لكل قسم دائرته الخاصة.
الطبقة البيضاء أثر ترسبات جيرية، ومصدرها غالبًا ضبط عسر مياه غير صحيح أو نفاد ملح التجديد أو غطاء خزان غير محكم.
انطفاء اللهب فور ترك المفتاح يشير إلى مزدوجة حرارية لم تصل إلى حرارة التشغيل فأغلق صمام الأمان مجرى الغاز.
دوران الطبق مع غياب التسخين يعني أن دائرة الجهد العالي هي المتهم الأول: الماجنترون أو المكثف أو الدايود أو فيوز الحماية.
التوقف مع ظهور رمز سلوك حماية مقصود، والرمز يحدد الدائرة المبلّغة لا القطعة التالفة، لذلك نقيسها قبل أي استبدال.
نكشف العطل بدقة ونعالج السبب لا العَرَض حتى لا يتكرر.
يتوقف الجهاز في منتصف الدورة ويعرض رمزًا على الشاشة. نسجّل الرمز حرفيًا ثم نقيس دائرته، وكثير من هذه الحالات ينتهي بفتح مسار مسدود أو إعادة توصيل دون استبدال أي قطعة.
بلاغ مشترك بين الغسالات وغسالات الأطباق: مضخة محشورة بجسم صلب أو فلتر ممتلئ أو خرطوم مرفوع عن الارتفاع الصحيح خلف الجهاز. نفتح المسار كاملًا ونقيس المضخة قبل الحكم عليها.
غسيل بمياه باردة أو أطباق تخرج مبللة سببه عنصر تسخين تكلّس حتى انقطع، أو حسّاس حرارة منحرف القراءة يمنع وحدة التحكم من تشغيل التسخين احترازيًا.
منظومة التبريد المزدوج تفصل دائرة الفريزر عن دائرة القسم العلوي، فيظهر الخلل أحيانًا في قسم واحد فقط. المصدر غالبًا مروحة القسم أو حسّاسه أو سخان الإذابة.
الجليد على الجدار الخلفي أو المياه أسفل الأدراج يعنيان توقف دورة الإذابة أو انسداد مجرى تصريف المياه الذائبة، وكلاهما يُعالَج دون فتح دائرة التبريد.
في البوتاجازات يرتبط الأمر بالشرارة والحواقن والمزدوجة الحرارية وصمام الأمان، وهو ملف سلامة نفحصه كاملًا في الزيارة ولا نجزّئه.
تجاوز السعة المعلنة عند تحميل الغسالة يجهد المحامل ودائرة الموتور فتدور الحلة بعدم اتزان، وتقليل الحمولة مع توزيعها بالتساوي يقلّل هذا العرض في أغلب الحالات.
نشخّص جذر المشكلة حتى لا تتكرر، وهذه أهم الأسباب.
الفلاتر وخراطيم التصريف ومضخات الطرد وجوانات الأبواب وأقفال الأمان والحواقن والمزدوجات الحرارية تتوفر في اليوم نفسه وتُركَّب ضمن الزيارة الأولى. عناصر التسخين وحسّاسات الحرارة ومراوح الأقسام وموتورات الأطباق الدوارة تحتاج من يوم إلى ثلاثة أيام. أما لوحات التحكم ووحدات قيادة الموتور والمحامل وأبواب أجهزة التبريد فتُطلب برقمها الهندسي، وتختلف مدتها بين ما يُصنَّع داخل مصر وما يصل من خارجها، ونبلغك بالمدة المتوقعة قبل بدء العمل.
تأجيل إصلاح تسرب المياه في الغسالة قد يتلف الأرضية أو يصل إلى الأسلاك المجاورة.
استمرار تشغيل عنصر تسخين متكلّس حتى انقطاعه الكامل يرفع احتمال تلف لوحة التحكم معه.
تجاهل انطفاء اللهب في البوتاجاز يعرّض صمام الأمان لتلف يوقف الجهاز تمامًا لاحقًا.
ترك ثلج غير طبيعي يتراكم في الفريزر قد يضغط على أنابيب التبريد ويوسّع نطاق العطل.
الاستمرار بتشغيل جهاز محمّل فوق سعته المعلنة يسرّع تآكل المحامل ودائرة الموتور.
نتعامل مع منظومة التبريد المزدوج التي تفصل دائرة الفريزر عن دائرة الثلاجة، فنفحص مروحة كل قسم وحسّاسه وسخان الإذابة قبل الحديث عن غاز التبريد.
نفحص دورة الإذابة ومسار تصريف المياه الذائبة عند تكوّن ثلج غير طبيعي، ونقيس الحسّاسات قبل استبدال أي قطعة في وحدة التبريد.
نتابع مسار التصريف كاملًا عند بقاء المياه في القاع، من فلتر الوبر إلى مضخة الطرد فخرطوم التصريف، قبل الحكم على أي جزء بالتلف.
نضبط عسر المياه ونتحقق من ملح التجديد عند ظهور طبقة بيضاء على الأطباق، فهذه العلامة أثر ترسبات جيرية تُعالَج غالبًا دون استبدال قطعة.
نفحص الشرارة والحواقن والمزدوجة الحرارية وصمام الأمان معًا عند انطفاء اللهب أو فشل الإشعال، لأن هذا الملف يُعامَل كوحدة سلامة واحدة.
عند دوران الطبق مع غياب التسخين نفحص دائرة الجهد العالي أولًا: الماجنترون والمكثف والدايود وفيوز الحماية، قبل أي حكم على الجهاز.
تصف حالة الجهاز والرمز الظاهر على شاشته إن وُجد، عبر الخط الساخن 15754، ونحدد موعدًا للزيارة المنزلية.
يصل الفني في الموعد المحدد ويفحص الجهاز مكانه، ويسجّل الرمز حرفيًا كما يظهر قبل أي إجراء آخر.
نقيس الدائرة المرتبطة بالعطل، ولا نستبدل القطعة بناءً على الشكل فقط، ونوضّح حالة القطعة والعمل المطلوب قبل البدء.
بعد إنهاء العمل نسلّم أمر شغل مكتوب يوضح العطل والقطعة المستبدلة ومدة الضمان، ولا نبدأ إلا بعد موافقتك.
نسجّل رمز الشاشة كما ظهر بالضبط، بخانتين أو خانة واحدة أو ببادئة حرفية، قبل أن نبدأ بقياس الدائرة المرتبطة به.
تشابه المنصّات بين علامات المجموعة يجعل بعض الحسّاسات والمضخات متقاربة في المواصفة، لذلك ندرّب فنيينا على قراءة لوحة البيانات لا شكل القطعة القديمة.
نطلب القطعة برقمها الهندسي المطابق للطراز نفسه بدل الاعتماد على الشبه الظاهري، لأن قطعًا متشابهة شكلًا قد تختلف كهربائيًا.
كل زيارة تنتهي بأمر شغل موقّع يوضح العطل والقطعة المستبدلة ومدة الضمان، من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب الحالة.
الفئات المصنّعة داخل مصر تتوفر قطعها أسرع، بينما تحتاج الفئات الواردة من مصانع المجموعة خارج مصر مدة توريد أطول نوضحها قبل بدء العمل.
نقيس مقاومة عنصر التسخين واستمرارية القفل وتيار الموتور وضغط المياه قبل أي استبدال، فهذا يمنع تكرار العطل خلال أسابيع قليلة.
خطوات نلتزم بها لحماية صاحب المنزل من أي التباس
«وصل الفني في الموعد وشرح سبب توقف الغسالة قبل بدء العمل، والنتيجة كانت ممتازة.»
«استفدت من توضيح مدة توريد قطعة الثلاجة قبل الموافقة على العمل، وهذا أراحني.»
«تم فحص البوتاجاز بدقة وتبيّن أن العطل في صمام الأمان فقط، وسُلِّم أمر شغل موضّح.»
«الغسالة عادت للعمل بعد تنظيف مسار التصريف، والفني وضّح كل خطوة قبل تنفيذها.»
«قُيست دائرة الميكروويف قبل الحكم عليها بالتلف، وتبيّن أن العطل في قطعة واحدة فقط.»
«التزم الفني بالموعد المحدد وسلّم ضمانًا مكتوبًا بعد إصلاح غسالة الأطباق.»
نصل إليك أينما كنت بأسطول سيارات مجهّز بقطع الغيار الأصلية.
في القاهرة الكبرى تُرتَّب الزيارة غالبًا في يوم الطلب نفسه، مع تغطية أحياء الجيزة والقاهرة الجديدة.
في الإسكندرية والساحل الشمالي يُحدَّد الموعد حسب الموسم، مع مراعاة تجمعات الساحل الشمالي في فصل الصيف.
في مدن الدلتا مثل المنصورة وطنطا يصل الفني بعد تأكيد الموعد هاتفيًا.
نغطي محافظات إضافية عبر تنسيق مسبق لموعد الزيارة يراعي مسافة الطريق.
نعم، يبحث كثيرون عن توكيل صيانة لأجهزة بيكو المنزلية بفنيين مدربين على منصات ا. نحن مركز صيانة متخصص فيهالمجموعة، وقطع تُطلب برقمها الهندسي المطابق مع ضمان مكتوب في أمر شغل بعد كل زيارة.
علامة تركية تأسست في إسطنبول عام 1954 على يد وهبي كوتش وشريكه ليون بيجيرانو، والاسم مركّب من أول حرفين في اسمَي العائلتين. الشركة الأم أرتشليك تأسست عام 1955 وتتبع مجموعة كوتش القابضة.
افتُتح أول مجمّع صناعي للمجموعة في مدينة العاشر من رمضان في سبتمبر 2024 على مساحة تقارب مئة وأربعة عشر ألف متر مربع، وخطوطه تشمل الثلاجات والديب فريزر والبوتاجازات والأفران وغسالات الأطباق، بينما تصل فئات أخرى من مصانع المجموعة خارج مصر.
الرمز يحدد الدائرة التي أبلغت عن الخلل لا القطعة التالفة نفسها. رمز التصريف مثلًا قد ينتج عن فلتر مسدود أو خرطوم منثنٍ أو مضخة متوقفة، لذلك نقيس الدائرة كاملة قبل استبدال أي قطعة.
لأن أجيال لوحات التحكم تغيّرت أكثر من مرة، فرمز بخانتين يختلف عن رمز بخانة واحدة أو ببادئة حرفية في وضع الفحص. لهذا نسجّل الرمز حرفيًا كما ظهر ولا نعتمد على الرقم وحده.
منظومة التبريد المزدوج تفصل دائرة كل قسم بمروحة وحسّاس مستقلين، فيمكن أن يعمل قسم ويضعف الآخر. نفحص مروحة القسم وحسّاسه وسخان الإذابة قبل أي حديث عن غاز التبريد.
يعيد تنشيط الراتنج داخل منظومة تنعيم المياه فيمنع الترسبات على أذرع الرشّ وعنصر التسخين. يجب أن يكون ملحًا مخصصًا للغسالات لا ملح طعام لأن شوائبه تسد مجرى الخزان.
عندما يجتمع تلف قطعة رئيسية مثل الخزان الداخلي أو الضاغط مع عمر تشغيلي طويل وأعطال متكررة في أكثر من دائرة. نعرض حالة الجهاز بأرقامها الفنية ونترك القرار لصاحبه.
نعم، أغلب أعطال أجهزة بيكو تُعالَج ضمن الزيارة المنزلية نفسها، وما يستلزم عملًا دقيقًا على لوحة التحكم أو المحامل قد ينتقل إلى الورشة مع توضيح مدته قبل النقل.
من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب نوع العطل والقطعة المستبدلة، ويُدوَّن ذلك في أمر الشغل الذي يستلمه صاحب المنزل بعد الزيارة.
بتغيير طقم الحواقن المرافق للجهاز وإعادة ضبط منظّم اللهب لكل شعلة، ثم اختبار المزدوجة الحرارية وفحص جميع الوصلات بمحلول رغوي قبل التسليم.
نعم، وتُشخَّص هذه الفئة بالقياس المباشر بلا رموز: اختبار الشرارة والحواقن والمزدوجة الحرارية والثرموستات واستمرارية الدوائر، وهي فئة شائعة في البوتاجازات والديب فريزر.
يظهر كود العطل على الشاشة للدلالة على نوع المشكلة. راجع جدول الأكواد في هذه الصفحة لمعرفة دلالته الغالبة، مع ملاحظة أن المعنى قد يختلف بين الطرازات، وللتشخيص المؤكد اتصل على 15754.
فني معتمد يصلك في نفس اليوم، بضمان مكتوب وقطع غيار أصلية.
